Trocas e Devoluções

Na EG Beauty, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento.

• Em casos de defeito ou erro no pedido, o prazo é de até 30 dias corridos.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original

• Conter todos os acessórios e lacres (quando houver)

⚠️ Produtos de uso pessoal e beleza não poderão ser trocados se apresentarem sinais de uso, por questões de higiene e segurança.

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail: egbeautyoficial@outlook.com, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

4. Reembolso

Após a análise do produto:

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento

• O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira